Законодательством РФ предоставлено право потребителям обратиться к поставщикам коммунальных услуг с заявлением о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, в случае, если потребитель отсутствует в жилом помещении более 5 календарных дней.
Для получения перерасчета нужно составить заявление в адрес регионального оператора, указав в нем свои контактные данные, а также адрес, по которому требуется произвести перерасчет. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие временное отсутствие.
Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении регулируется Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года в редакции от 28.12.2018 года.
В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии;
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд; (пп. "и" в ред. Постановления Правительства РФ от 21.12.2018 № 1622)
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Перерасчет не совершается только на основании письменного заявления без приложенных к нему документов, подтверждающих отсутствие гражданина по месту регистрации.
Также законодательство пока не предусматривает перерасчет за услуги по обращению с ТКО в жилых помещениях, где нет зарегистрированных граждан. Если в жилом помещении никто не зарегистрирован и не проживает, то, в соответствии со ст. 148(36) постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., начисление осуществляется в соответствии с количеством собственников помещения.